تاریخ:
آیا بی اختیاری ادرار قابل درمان است؟ 
درس سی و یکم زبان
کاهش رضایت مندی مشتریان آنلاین اپل در چند سال گذشته
لری فریید، مدیرعامل و رئیس Forsee می گوید: «امسال مشاهده کردیم که حتی برخی از بزرگترین شرکت ها هم اگر بینش رضایت مندی مشتری را از دست دهند، در خطر هستند. رضایت مندی با تجربه کاربری مشتری، هنگامی که به درستی سنجیده شوند، یکی از مهمترین پیشگوهای موفقیت آینده خواهد بود.
نارنجی: در نظرسنجی انجام شده از ۲۴هزار مصرف کننده، میزان رضایت مندی مصرف کنندگان آنلاین اپل در ایام کریسمس و عید شکرگذاری، به پایین ترین میزان خود طی ۴ سال گذشته رسیده است. به گفته Forsee اپل طی تعطیلات پایان سال جاری میلادی از لیست ۵ شرکت برتر از نظر میزان رضایت مندی مصرف کنندگان آنلاین هم خارج شده است.
امتیاز سال ۲۰۱۲ این شرکت ۸۰ از ۱۰۰ اعلام شده که ۳ درجه کمتر از امتیاز سال گذشته اپل است. این در حالی است که آمازون با کسب ۸۸ امتیاز از ۱۰۰ توانسته در صدر لیست میزان رضایت مندی مشتریان آنلاین قرار گیرد. این امتیاز بندی بر اساس «درخواست کالا، کارکرد وب سایت و کیفیت محتوای وب سایت» اندازه گیری می شود.
لری فریید، مدیرعامل و رئیس Forsee می گوید: «امسال مشاهده کردیم که حتی برخی از بزرگترین شرکت ها هم اگر بینش رضایت مندی مشتری را از دست دهند، در خطر هستند. رضایت مندی با تجربه کاربری مشتری، هنگامی که به درستی سنجیده شوند، یکی از مهمترین پیشگوهای موفقیت آینده خواهد بود. این چیزی است که آمازون به وضوح آن را دریافته است. اپل هم از تمرکز معمول خود بر تجربه کاربری مشتریان لغزش داشته است. دل و جی سی پنی هم به نظر می رسد که در یافتن راه شان سردرگم شده اند. و این همان چیزی است که آنها را در برابر رقبا به شدت آسیب پذیر می گرداند.»
امتیاز سال ۲۰۱۲ این شرکت ۸۰ از ۱۰۰ اعلام شده که ۳ درجه کمتر از امتیاز سال گذشته اپل است. این در حالی است که آمازون با کسب ۸۸ امتیاز از ۱۰۰ توانسته در صدر لیست میزان رضایت مندی مشتریان آنلاین قرار گیرد. این امتیاز بندی بر اساس «درخواست کالا، کارکرد وب سایت و کیفیت محتوای وب سایت» اندازه گیری می شود.
لری فریید، مدیرعامل و رئیس Forsee می گوید: «امسال مشاهده کردیم که حتی برخی از بزرگترین شرکت ها هم اگر بینش رضایت مندی مشتری را از دست دهند، در خطر هستند. رضایت مندی با تجربه کاربری مشتری، هنگامی که به درستی سنجیده شوند، یکی از مهمترین پیشگوهای موفقیت آینده خواهد بود. این چیزی است که آمازون به وضوح آن را دریافته است. اپل هم از تمرکز معمول خود بر تجربه کاربری مشتریان لغزش داشته است. دل و جی سی پنی هم به نظر می رسد که در یافتن راه شان سردرگم شده اند. و این همان چیزی است که آنها را در برابر رقبا به شدت آسیب پذیر می گرداند.»
لینک کوتاه: کپی لینک
آیفون ایر روشن نمیشود؟ راهحل مشکل صفحه سیاه بعد از خالی شدن باتری راز ۵۲۰۰ حفره عجیب روی کوه های پرو؛ نشانهای از یک اقتصاد باستانی ۷ ماده مغذی مهم که با افزایش سن باید بیشتر به آنها توجه کنید زیر سنگ قبرها چه خبر است؟ 5 میلیون زنبور پنهان در دل خاک اس ام اس ولادت امام رضا (ع)؛ مجموعهای از متنهای زیبا برای تبریک طرز تهیه دمنوش برگ توت سفید در خانه + بهترین زمان مصرف و نکات مهم آموزش کنجکاوی: راهی ساده برای کاهش اضطراب اجتماعی داستان جالب تولد پلاک خودرو در آمریکا عکسهایی که زندگی «اسکیموها» را در 120 سال قبل نشان میدهند جین را مدام نشویید! راهکارهای جایگزین تمیزی لباسهای جین مهمترین تصمیم زندگی؛ انتخابی که بارها تکرار میشود مردی که از سر بی حوصلگی جنگل را به آتش کشید! اولین گیاه روی زمین چه بود و چگونه سیاره ما را متحول کرد؟ مردی در کره جنوبی ممکن است به خاطر انتشار عکس گرگ ساخته شده با هوش مصنوعی به زندان برود بزرگ ترین فروشگاه تنقلات جهان با بیش از 30 هزار نوع محصول از 70 کشور (+عکس)